Estratégias de aprendizagem mista

Estratégias de aprendizagem mista

Uma estratégia de canal de aprendizagem combinada

Uma abordagem de consultoria Learning Light8230 ;. mostrando-lhe como ter sucesso com elearning

Essa abordagem foi desenvolvida pela primeira vez em 2007 para a Learning Light, e descobrimos que ela funcionou muito bem com nossos clientes. Cada vez mais, usamos essa abordagem para misturar não apenas o aprendizado em sala de aula e elearning, mas também combinar smartphones, computadores e tablets - a nova mistura ou mistura.

Uma estratégia de canal representa um conjunto de decisões que uma organização faz para acessar e fornecer serviços aos clientes. Além do canal de apoio que as estratégias podem oferecer às organizações que lidam com a erosão das fontes tradicionais de vantagem competitiva, elas são importantes porque as organizações estão continuamente olhando suas estratégias para aumentar seus retornos e eficiência de custos.

De uma perspectiva de aprendizagem combinada, uma abordagem sistemática para o desenvolvimento de vários canais é uma forma de identificar componentes de serviço de ponta a ponta e custo, além de oferecer um veículo para analisar o comportamento e os padrões de aprendizagem.

Neste artigo, fornecemos algumas idéias-chave para a criação de uma estratégia de canal para a aprendizagem combinada e os desafios de combinar a teoria com a prática. No final deste artigo, brevemente explorar alguns dos drivers específicos para um grande grupo de conservação no Reino Unido para criar uma estratégia de canal para blended learning.

Por que uma estratégia de canal para Blended Learning?

Para direcionar a crescente diversidade no local de trabalho, as organizações estão buscando novos modelos de treinamento que conectem e integrem uma variedade de ferramentas para atender às necessidades de treinamento. Estes novos modelos são frequentemente referidos como modelos de aprendizagem mista. "Conseguir a combinação de direito de formação" muitas vezes significa concentrar-se na optimização dos resultados dos objectivos de aprendizagem, aplicando as tecnologias "correctas" ao estilo de aprendizagem "correcto" para o grupo "correcto" de pessoas no momento certo

(Singh 2007).

Se olharmos para a composição do novo aluno, eles são principalmente pessoas que são competitivas, colocam muito valor em experiências, querem horários flexíveis, são de mente aberta e colaborativa, abraçam tecnologia e valorizam velocidade, eficiência e relevância.

Assim, em resposta, as organizações estão descobrindo que precisam de uma abordagem mista para aprender a garantir que os programas de aprendizagem:

Forneça uma mensagem clara.

Envolver os alunos em experiência de trabalho podem se relacionar.

Ocorrem em pequenos pedaços de tempo.

Estar disponível rapidamente e tão perto do conceito de "on demand" quanto possível.

Fornecer um senso de comunidade.

Usar tecnologia.

Inclua uma variedade de atividades e interações que se movem a um ritmo bastante rápido com feedback e recompensas instantâneas.

Enquanto os desafios de fazer o trabalho de aprendizagem combinada irá colocar as perguntas "como vamos fazer sobre um programa combinado?" E "Como podemos projetar, desenvolver e conectar os componentes de aprendizagem?", Uma estratégia de canal olha para o desafio de identificar o Componentes de serviço de ponta a ponta - e custo, bem como fornecer um veículo através do qual as organizações podem analisar comportamentos e padrões de aprendizagem.

As estratégias de canais estão se tornando cada vez mais importantes porque, ao mesmo tempo em que a aprendizagem está se tornando mais complexa nas organizações, essas mesmas organizações estão olhando para suas estratégias para aumentar os retornos e a eficiência de custo das despesas. Além disso, as estratégias de canais podem ser usadas para ajudar as organizações a enfrentar o desafio da mudança para as fontes tradicionais de vantagem competitiva; Inovar e adoptar mais rapidamente do que os concorrentes.

As noções básicas de uma estratégia de canal

Qualquer estratégia tem dois elementos-chave: canais e serviços. Os canais são os meios que as organizações usam para fornecer serviços e receber a entrada dos clientes. Esses canais são muitas vezes o correio, telefone, face-a-face e ferramentas on-line.

Canais foco em processos internos de uma empresa.

Os serviços são as interacções que ocorrem entre o fornecedor de serviços e o utilizador, por ex. Inquéritos, pedidos de informação, cuidados de saúde e - internamente - formação.

Uma abordagem para criar uma estratégia de canal deve, portanto, levar em conta as questões mais amplas de prestação de serviços em uma organização e como isso é realizado.

O que você precisa considerar

Enquanto todas as organizações terão suas próprias situações e desafios únicos, alguns princípios comuns se aplicam ao desenvolvimento de uma estratégia de canal para a aprendizagem combinada. Antes de construir a estratégia, você deve estabelecer algumas fundações forma organizacional.

Estabelecimento de fundações empresariais

1. Comece com seus clientes e suas necessidades - neste caso, seus alunos. Identificar o seu grupo-alvo e delinear os objetivos relacionados. Determine como os objetivos do treinamento estão relacionados aos objetivos gerais do negócio. Este passo é crucial para orientar as escolhas sobre quanto deve ser investido neste grupo de clientes em particular.

2. Considere multi-canais. Aprendizagem on-line não é realmente suficiente. Reconheça que os benefícios são maximizados quando os canais estão trabalhando juntos em conjunto.

3. Considere o seu perfil completo do seu público-alvo. Leve em conta como eles melhor recebem treinamento e como eles melhor manter dentro Por exemplo, você pode ter uma nova geração de alunos que não aprendem bem em configurações de sala de aula. O melhor ambiente de aprendizagem para eles pode ser a formação no local de trabalho ou "alongar atribuições" que combinam aprendizagem formal e informal.

O papel dos diferentes canais em cada estágio precisa ser reconhecido, a fim de fazer escolhas sobre o investimento em tempo e dinheiro. Anteriormente, grande parte do investimento de uma organização era em hardware e máquinas. Agora, as organizações estão investindo mais em pessoas e habilidades e dando aos funcionários acesso a oportunidades que podem fornecer treinamento oportuno e relevante para o próximo novo produto, mudança de serviço, mudança nos objetivos de negócios ou mudanças na política.

Enfrentar questões organizacionais e culturais

Depois de ter estabelecido princípios comuns e pensamento sobre o seu público-alvo de alunos, você deve começar a abordar algumas questões organizacionais e culturais chave, tais como:

A necessidade de uma equipe com uma visão compartilhada. Certifique-se de que você pode obter as partes inteiras ou principais da organização por trás da mudança.

A prestação de serviços. Isto deve ser organizado em torno daqueles a quem se pretende engajar. A entrega deve ser vista como um processo de ponta a ponta.

Eficiência e eficácia devem decidir a função eo design.

A flexibilidade ea sustentabilidade devem ser aceites como essenciais

A tomada de decisão deve ser feita o mais próximo possível do aluno (seja interno ou externo).

Criando um Framework

Após a fundação, dedicar tempo suficiente na criação de uma estrutura de canal. O quadro deve ser flexível e sustentável, devendo respeitar quatro regras básicas:

Saiba quem você está tentando alcançar, como eles pensam e se comportam, eo que importa para eles.

Estabelecer que tipo de contato que eles precisam ter uns com os outros.

Analise os canais de serviço atuais (ou treinamento ou aprendizagem) que eles usam.

Coletar dados de custo-a-serviço nos canais atuais.

Criar uma estratégia de canal para um grupo muito diversificado de pessoas pode ser um desafio. Você deve ter uma boa perspectiva sobre o (s) seu (s) cliente (s) como pessoas diferentes. Use diferentes canais e combinações de canais para diferentes propósitos e em diferentes circunstâncias, e independentemente de quantos canais você desenvolver e quão bem você avaliá-los, você deve aprender e inovar continuamente; Monitorar e rever regularmente.

Custo, Alcance, Perícia, Visibilidade

Com a fundação e estrutura estabelecida, outros fatores a considerar ao criar uma estratégia de canal para blended learning são:

Custo. Quais são suas metas de custo e tolerâncias? Quanto você pode dar ao luxo de treinar, apoiar e fornecer incentivos para seus canais?

Alcance. Que regiões ou segmentos de mercado você precisa acessar? Você quer alcançar clientes diferentes?

Perícia. Você precisa de um canal que possa fornecer um nível específico de experiência em produtos ou serviços?

Visibilidade. Como é conhecido o canal? Qual é a sua reputação?

Perspectivas Empregador e Empregador

As organizações devem procurar capacitar os funcionários porque os indivíduos são a fonte final de vantagem competitiva. O aprendizado combinado acessado através de um canal de distribuição claro pode ajudar os funcionários a serem participantes ativos no processo de aprendizagem e colaboração. No entanto, um problema comum com as estratégias de canal é que o conceito ea prática não se traduzem em aplicação prática generalizada.

Em termos de aprendizagem combinada, uma organização pode estar tentando adotar uma estratégia mais apertada para como aplicar uma mudança de foco para o aprendizado e os resultados do negócio, mas para os funcionários, a aprendizagem mista é sobre como fazer o trabalho, quando e onde uma necessidade emerge , Em um horário e lugar de sua escolha.

A aprendizagem mista pode, portanto, assumir muitas formas. Pode envolver interações estruturadas ou casuais com instrutores, colegas, treinadores, mentores e supervisores. Acontece em salas de aula, em casa e no campo. Pode envolver tempo gasto de forma independente com materiais de leitura, módulos on-line. Lá talvez uma tarefa de grupo ou conversa com os pares.

A tecnologia pode ser uma parte central da aprendizagem mista, uma vez que pode facilitar a colaboração barata e a partilha de informações. Ele também pode ajudar a capturar as várias formas de aprendizagem que ocorrem, mas todo o ethos de blended learning é na personalização, integração, finalidade e flexibilidade. Isso torna difícil a plena utilização da "teoria". Muitas ferramentas usadas na abordagem de aprendizagem combinada colocam mais poder nas mãos dos funcionários, o que, por sua vez, permite que os usuários controlem a relevância do conteúdo.

A dimensão mais importante da aprendizagem combinada e de qualquer estratégia de canal é efetivamente combinar trabalho e aprendizagem. O sucesso genuíno da aprendizagem é encontrado onde o trabalho ea aprendizagem são inseparáveis ​​e onde a aprendizagem está incorporada em processos de negócios como a contratação e as vendas.

Estudo de Caso: Uma Grande Organização de Conservação no Reino Unido

Uma grande organização de conservação na U. K. decidiu criar soluções de blended learning para seus programas de treinamento. Alguns dos benefícios de incorporar a aprendizagem mista relacionada à escala, velocidade, complexidade e custo. Esta organização estava procurando maneiras de explorar mais tecnologia a fim de diminuir a quantidade de treinamento em sala de aula que estava entregando.

Em primeiro lugar, procurou complementar os seus actuais programas com actividades de elearning para alargar o processo de aprendizagem e melhor integrá-lo ao ambiente de trabalho. Variáveis ​​como tempo, custo e estabilidade de conteúdo formaram uma parte chave das discussões e decisões. Ele então tinha uma base sólida para uma estratégia de canal e olhar para as necessidades de treinamento em toda a organização. Do ponto de vista da estrutura, a organização queria que os funcionários fossem capazes de: progredir ao seu próprio ritmo, repetir partes do programa conforme necessário, participar de comunidades de prática e desfrutar de interações e orientação de colegas. Finalmente, queria trazer aprendizado, informações e apoio aos locais específicos de seus funcionários.

Com a experiência e desenvolvimento de estratégias de canal para a aprendizagem combinada, esta organização pode investir com confiança em um redesenho completo dos programas de aprendizagem, a fim de maximizar o impacto do negócio.

Se você gostaria de saber mais, contacte-nos.